我們的英文編修潤稿服務包含以下項目：
作為服務品質的直接影響因素，我們相當重視編輯團隊的管理，並致力於不斷擴充學科覆蓋面，提升各學科領域的專業性。
我們只聘請英語母語人士做編輯，在他們正式入職前，都需接受我們公司內部專業培訓並通過嚴苛的實務考核。
縱觀現團隊，所有編輯在各自的學科領域專業內皆已取得碩、博士學位，學術編輯皆有期刊發表經驗，平均具備 8 年以上的編輯工作經驗。
分配編輯作為服務流程中的一項重要步驟，工作人員會結合我們自行研發的編輯媒合系統演算法，檢視每筆訂單文件與客戶需求，並依您的文稿類型、學科領域，為您分配最合適的專業編輯。
可以。請在下單時留言備註編輯姓名，我們會盡力為您安排。 (編輯名字可以在之前編修文件中的第一個註解找到）但若與指定編輯日程發生衝突時，在工作時間內，我們會聯絡您進行協商，非工作時間內，我們會自行決定為您分配和指定編輯修改風格相似的其他編輯，敬請見諒。
我們與 Turnitin 合作提供 iThenticate 原創性比對（相似度檢查/抄襲檢查/論文查重），每篇 NT$2,200。
您可以在提交學術論文編修訂單頁面加購抄襲檢查服務。
使用條件：
* 如果您提交了不符合條件的檔案而導致錯誤發生無法進行抄襲檢查，我們將退款給您。(PayPal 退款產生的交易手續費，需由客戶承擔)
我們可以提供編修證明，這是一份向期刊證明您的稿件已由一名母語為英語的人士編輯的文件。在您的訂單完成後，您可前往【我的頁面】自行下載。 ※獲取方式：【我的頁面】 →【我的訂單】→ 點選訂單編號進入【訂單詳情】頁 → 點選【編修證明】→ 依系統提示填寫正確的作者姓名與文稿標題資訊 → 下載
我們的網站經過 AWS 認證和 256 bit加密保護。
只有該訂單負責的編輯和工作人員能確認到您的文件，未經您明確的書面同意下，我們不會將您的文件與外部分享。
我們提供英文編修潤稿和中翻英兩大主要服務，接收 SCI/SSCI/EI 期刊論文、學位論文（畢業論文）、會議論文、大學報告（（留學生課堂作業）、留學文件、求職履歷,、托福寫作、 網站內容、商業信件、商業合約書等各類文件的英文編修或中翻英服務委託。
若稿件在編修後因存在語言問題被期刊拒稿，經過審核後我們可以為您提供免費再編修。
但只限於投稿文件為我司的編修完稿，即若您在收到編修完稿後，另行追加修改，且該部分出現非原編輯疏失產生的英文問題，則不在我司保障的英文品質範圍內。
如需幫助，請您將①訂單號，②完整的審稿意見，③投稿稿件，④其他要求（例如，可接受的再次返稿時間），發送至客服郵箱 edit@wordvice.com.tw。我們會協助您向 QA 品控團隊申請服務品質審核，通知您後續處理事項。
若您對服務完稿感到不滿意，您可以直接聯絡為您提供服務的編輯或譯者尋求進一步幫助；也可以在完稿內標示出您認為有問題的部分，再向我們客服團隊尋求進一步幫助。
※ 聯絡編輯/譯者：【我的頁面】 → 【我的訂單】 → 點選訂單編號進入【訂單詳情】頁 → 【訊息】欄位 → 編輯文本(可上傳檔案) → 傳送
我們提供多樣的返稿時間供您選擇，最短從 9 小時到最長 168 小時(7天)，您可以依照您的日程安排做選擇。
9小時/13小時/24小時/72小時/96小時/120小時/168小時
*無論是留學申請文件、商業文件，甚至是學術論文，都可以使用 9 小時或 13 小時的加急服務。
跟其他公司比起來，Ｗordvice的優點是 365 天 24 小時皆受理訂單。而且周末或國定假日皆算在我們的完稿時間內（例: 星期六下單並選擇 24 小時回件，那麼星期日就可以收到完稿）
我們的訂單系統 24 小時監控訂單狀態，嚴格把關每位編輯的交稿時間，以維持準時交稿的目標。您也可以在【我的頁面】當中確認到訂單狀態，距離訂單完成還剩多少時間。
如果非常不幸的因為一些不可抗力因素（例如:軟硬體問題）導致訂單延期，我們的客服團隊也會盡全力協助您解決。
基本上我們 24 小時服務最多可以修改 15,000 字，但是會依據當天編輯的排程和學科領域的不同而有所變動，如果您的文件字數多於 15,000 字，建議您先與客服人員諮詢後再進行下單。
*客服人員聯繫方式：
由於我們是依據字數判斷您上傳的檔案是否正確，請您務必輸入需要編修文件的準確字數（精確到個位數）。
※ 字數統計方法：打開 MS Word → 點選 [校閱] → [字數統計]→ 勾選「包含文字方塊、註腳及章節附註」，填寫「字數」對應的數字即可。
部分編修： 請將需要修改的部分標示明顯顏色，並且在【留言】的欄位備註只有顏色部分需要編修，同時也要請您確認輸入的字數是否與文件中標示的實際字數相符。 *提醒您：標示顏色的部分請以段落為單位，我們無法修改段落以下範圍的文字。
參考文獻不編修： 參考文獻不用確認格式則不需要將參考文獻字數算進下單的字數中。同時，請將參考文獻標示灰底，並在【留言】的欄位告知灰底不需要編修。(以此類推如果圖表也不需要編修，也請您以同樣方式做標記)
由於編輯將使用 MS Word 中的追蹤修訂功能，讓客戶清楚辨識修改過的內容，所以我們目前僅接受 MS Word (Doc,Docx) 文件類型。
如檔案為 Latex、PDF、PPT、Excel 等格式的文件，辛苦您自行轉換後再提交，公式的部分您可以使用截圖的方式放到相對應的位置，另外您還可以將原本文件檔案一起打包上傳供編輯參考。
可以，我們有美式和英式兩種風格可供選擇，您在提交訂單時選擇其中一個即可。
一般情形下，期刊對作者的投稿要求是使用前後統一的語言風格，即全文皆使用英式英文或皆使用美式英文，不可混雜使用。
我們可以依照標準格式要求（常見的有 MLA、APA、AMA、Chicago 等）為您修改，您只需在提交訂單時選擇即可。除此之外，我們也可以依照您目標期刊的格式指南，為您修改文稿排版格式以符合要求，不收取額外費用。請您在提交訂單時，於【格式排版】欄位選擇 Other，再輸入您目標期刊的網址即可。
如果有多個檔案或檔案過大，壓縮成 zip 檔上傳即可。檔案超過 80 MB經過壓縮後仍然無法上傳的話，歡迎聯繫edit@wordvice.com.tw詢問。
請參考以下刪除追蹤修訂和註解：
請充分利用下單時的留言欄位，或於提交訂單後再另行傳送訊息給編輯。
※ 聯絡編輯/譯者：【我的頁面】 → 【我的訂單】 → 點選訂單編號進入【訂單詳情】頁 → 【訊息】欄位 → 編輯文本(可上傳檔案) → 傳送 *提醒您：請務必清楚傳達您提供的檔案僅供編輯做參考，不需要編修。
由於文件都是依照您選擇的返稿時間安排日程的，我們只能保證文件準時交付、不延遲。
請您下單時留意您的日程，選擇一個最保險的返稿時間(建議您預留1-2天給自己確認稿件)。
您可以在【我的頁面】確認自己的訂單還剩多少時間完成。
當您成功提交訂單並完成付款後，在【我的頁面】內可以查看到該訂單狀態為【處理中】，工作人員也會隨即收到系統通知，並立即為您分配編輯開始作業。當訂單完成後，系統會透過您註冊網站時預留的電子信箱通知您，您可以直接下載該郵件附件查看服務完稿，也可以再前往【我的頁面】隨時重新下載。
可以，我們的服務包含縮減，最多可縮減 10%。 但由於這並非預設服務項目，若您有縮減字數的需求，請您務必要在下單時利用【留言】欄位告知需要減少字數，編輯人員即會依照您的要求做修改。
我們不單獨提供改寫（Paraphrasing·句子重組）服務，而是透過英文編修協助您改善符合語境的表達。
為了確保翻譯品質，我們的翻譯服務由中文母語譯者和英文母語編輯兩人協作完成，涉及三個步驟:
作者最終將同時收到 3 份文件：譯文初稿、編修完稿、最終定稿。
我們的翻譯會進行三個步驟，由於需要譯者和編輯協力合作，且包含交稿的時間差，故請您預留最少 6 天以上的時間。 如果有急單的情況：請提交申請翻譯服務報價請求時在【留言】欄位備註，告知希望收到稿件的日期，我們收到後會盡快跟譯者確認是否可配合並回覆給您。*提醒您：學術翻譯訂單最短都需要至少 3 天以上的時間。
留學文件中翻英服務一樣會是進行三個步驟，但下單時即可選擇希望返稿的時間，完成結帳即可。
留學申請文件中翻英服務可選擇的返件時間為30/48/72/96小時。
若編輯或譯者已經開始進行工作，我們將無法變更訂單內部的資訊（例如：更換英式/美式英文等）。
如果僅是提供其他注意事項給編輯參考，請透過【訊息】方式傳給編輯即可。
※ 聯絡編輯/譯者：【我的頁面】 → 【我的訂單】 → 點選訂單編號進入【訂單詳情】頁 → 【訊息】欄位 → 編輯文本(可上傳檔案) → 傳送
若編輯或譯者已經開始進行工作，訂單將無法取消。
關於訂單是否開始進行，請在平日工作時間聯繫客服人員進行確認。
(1) 若編輯或譯者尚未開始進行工作，我們會協助您取消訂單。
(2) 若編輯或譯者已經開始進行工作，訂單則無法取消或退款。
文件錯誤，需要重新提交檔案時，請使用【訊息】方式盡快將正確檔案傳給編輯。
※ 聯絡編輯/譯者：【我的頁面】 → 【我的訂單】 → 點選訂單編號進入【訂單詳情】頁 → 【訊息】欄位 → 編輯文本(可上傳檔案) → 傳送
*提醒您：若您需要更換檔案，針對編輯已修改的部分，可能會產生追加費用，同時由於檔案更換也可能造成完稿時間延後。此外，如果編輯已經開始進行編修潤稿，則無法更換檔案。敬請見諒。
若編輯或譯者已經開始進行工作，返件時間將無法更改。
關於訂單是否開始進行，請在平日工作時間聯繫客服人員進行確認。
(1) 若編輯或譯者尚未開始進行工作，我們將此訂單取消後，請您重新提交訂單。
(2) 若編輯或譯者已經開始進行工作，我們將無法變更交期或取消訂單。
如針對編修完稿有疑問，請透過【訊息】方式與編輯聯絡即可。
※ 聯絡編輯/譯者：【我的頁面】 → 【我的訂單】 → 點選訂單編號進入【訂單詳情】頁 → 【訊息】欄位 → 編輯文本(可上傳檔案) → 傳送
如果您僅是單純的詢問編輯意見或發問的話，您可以透過【訊息】方式聯繫編輯。
但是針對增加的部分需要再次修改，Wordvice提供再編修服務，享有定價的 7 折優惠，請於【我的頁面】→ 訂單編號右側【再編修】下單即可，條件請參考以下：
再編修服務相關規定：
*提醒您：若您在初次下單時，選擇的是不限次數免費再編修服務，那麼您可以在相應服務的約定期限內（學術論文進階編修服務：1 年，變動幅度 20% 以內；留學文件進階編修服務：14 天，變動幅度 30% 以內），不限次數免費再次使用服務。
【我的頁面】→ 點擊訂單編號右側的【再編修】後，按照系統提示提交訂單即可。
進階學術論文編修服務是為了提高期刊投稿論文、畢業論文等學術論文的英文品質，在標準學術論文編修的基礎下，進階提供 365 天無限次數免費再編修服務，服務條件請參考以下：
留學文件進階編修服務是針對需要多次修改留學申請文件的客戶提供的服務．與標準留學文件編修服務不同的是，收到完稿後 14 天可以無限次數免費再編修，同時可以收到編輯對於文章提供的分析報告，服務條件請參考以下：
使用標準英文編修服務，收到完稿後根據編輯的建議做了修改，想要二次編修嗎？Wordvice提供再編修服務，享有定價的 7 折優惠，條件請參考以下：
點擊【登入】頁面右下方的【找回密碼】，然後輸入您註冊會員時使用的電子郵件，我們將發送密碼重設連結給您。
聯繫edit@wordvice.com.tw將欲刪除帳戶的原因告訴我們，客服人員將會協助您處理。
請登入官網後點選【我的頁面】 →【我的訂單】 → 點選訂單編號進入【訂單詳情】頁 → 點選 【收據】→ 自行填入單位名稱和統一編號 → 下載即可。
*如果於收據上有需要追加的資料，請聯繫edit@wordvice.com.tw，將由客服人員協助您處理。
Wordvice 與每一位英美母語編輯、譯者和工作人員簽屬嚴格的 NDA (non-disclosure agreement)條款，以確保客戶的著作財產權及隱私權絕不洩漏。
台灣中文客服工作時間為周一至周五早上 8 點至下午 5 點，此外時間，您可以先留下您的問題，我們將於工作時間盡快確認後回覆給您。
客服人員聯繫方式：
Wordvice的價格是以文件字數、服務類型和返稿時間長短來做計算。準確的價格請參考以下方式做確認：
首頁中間欄位 → 選擇服務類型和文件類型 → 輸入文件字數→ 點擊【取得報價】，即可查看各返件時間對應的服務價格。
目前我們提供信用卡和 PayPal 兩種付款方式。信用卡支援 Master/Visa 信用卡，但暫不支援 JCB 與郵局卡；如使用 PayPal 但沒有帳號，可以選擇訪客身分刷卡結帳。
可以，您可以選擇購買我們預付點數加值服務，之後需要使用服務時，使用點數結帳即可。
服務報價，無需等待人工估算，您只需利用網站首頁上方的【取得報價】，選好服務類型、交件時間，填入文件字數後，即可馬上取得。
企業或學校需要報價，可來信（edit@wordvice.com.tw）詢問，我們會盡快處理並回信給您。
我們跟超過50個國內外大學、醫療機關及研究所簽訂合作關係並持續提供英文編修和中翻英服務。許多機關持續使用我們的英文修改服務並給予好評。詳細的合作資訊請聯繫edit@wordvice.com.tw，將由專人來答覆您。
如有需求，請聯繫edit@wordvice.com.tw，告訴我們您的聯絡窗口和需求，將由專人來答覆您。
